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boyu博鱼综合华夏理财李峰：AIGC助力银行理财提升风险管理和客户服务能力
2023-07-31 
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返回列表理财最核心的竞争力来自于风险管理和客户服务能力，而AIGC技术可助力金融机构提升这两方面的能力。他认为，金融机构以及从业者都应积极拥抱这一新的技术。
今年ChatGPT爆火之后，理财行业对生成式人工智能（AIGC）如何运用在未来的理财业务上的讨论从未停止。李峰认为，金融机构的风险管理主要通过风险偏好来表达。在合规前提之下，金融机构的风险偏好需要对大量以往数据进行分析，这就需要用到大数据、等技术来完成。AIGC技术可帮助机构分析在不同外部环境、资金环境下投资组合的表现，从而更好地评估和管理金融机构的风险偏好。
在客户服务能力方面，李峰指出，由于理财公司往往局限于以产品和管理为中心的策略，而正确的做法是真正以客户为中心。如何建立起以客户为中心的服务体系，是近年来金融机构尤其是理财不断探讨的问题之一。而AIGC可以让客户成为金融机构的“老师”，这将大大提升机构对客户的触达和服务能力。
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AIGC技术对金融行业从业者的赋能同样巨大。李峰在论坛中指出，在ChatGPT支持下，金融从业者可以更快更好地完成工作。而金融机构最重要的资产之一是员工boyu博鱼综合，ChatGPT对未来能力拓展的支持力度不容忽视，因此金融机构每个员工都应积极拥抱这一新的技术。
此外，李峰指出，AIGC技术从初级走向成熟并不容易。从他的观察来看，研发大模型技术最重要的是人才，但能处理千亿级模型数据、真正了解数据背后逻辑的工程师在全球范围内缺口还很大。
“技术的发展还需要大量的资金投入。即便是对已在科技领域投入巨额资金的银行业来说，仅凭一家或几家机构的力量仍无法完成AIGC商业落地的研究。”李峰呼吁，金融业应号召行业集体力量，共同对AIGC的落地应用进行深入研究，推进AIGC金融行业解决方案的商业落地。
虽然金融机构应该积极拥抱这一技术，但在探索应用的过程中，也需要注意其带来的一些风险。比如模型使用上的一些认知风险、模型的可信风险、安全风险和法律合规风险。金融机构需要在对模型和数据充分理解的前提下boyu博鱼综合boyu博鱼综合，适时介入做出人工的判断决策。
